Condiciones generales de venta

Advertencia. Las presentes Condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las «CGV») regulan exclusivamente el suministro, a título oneroso, de los servicios y productos ofrecidos por Libertizy. Completan las Condiciones generales de uso («CGU»), la Política de privacidad y el Código de buena conducta, a los que remiten y con los que forman un conjunto contractual indivisible. En caso de contradicción relativa a un acto de compra, las presentes CGV prevalecen.

1. Definiciones

En las presentes CGV, los siguientes términos, empleados con mayúscula inicial, tienen el significado que se indica a continuación, tanto en singular como en plural:

• «Libertizy» o el «Vendedor»: el editor y explotador de la Plataforma, cuya identidad figura en el Aviso legal.
• «Plataforma» o «Sitio»: el sitio Libertizy y sus distintas versiones (versión móvil, aplicaciones, subdominios), accesibles en línea.
• «Usuario» / «Miembro»: toda persona física mayor de edad válidamente inscrita en la Plataforma.
• «Cliente»: todo Usuario que proceda a la compra de un Servicio de pago, una Ficha, una Suscripción, un anuncio de evento o un Producto.
• «Suscripción» o «Premium»: la oferta de pago por tiempo determinado y renovable que otorga acceso ampliado a las funcionalidades de la Plataforma.
• «Fichas de chat» (anteriormente «Fichas de invitación») o «Fichas»: unidades digitales de pago, precargadas, que permiten iniciar una conversación con un perfil no abonado en las condiciones descritas en el artículo 5.2.
• «Programa de Recomendación»: el programa de fidelización que otorga días de acceso gratuitos, sin valor monetario, descrito en el artículo 5.3.
• «Evento»: toda fiesta, velada en club, encuentro, fin de semana o viaje objeto de un anuncio publicado en la Plataforma por una cuenta de Profesional o Socio verificada, o presentado por Libertizy.
• «Producto»: todo bien físico ofrecido a la venta dentro de la Tienda.
• «Contenido Digital»: todo servicio o contenido digital suministrado sin soporte material (acceso Premium, Fichas, Lives, contenidos en línea).
• «PSP»: el proveedor de servicios de pago autorizado que procesa los pagos por cuenta de Libertizy.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que Libertizy vende y suministra sus Servicios y Productos, y regular los derechos y obligaciones de las partes con motivo de cualquier acto de compra.

Se aplican a todo pedido realizado en la Plataforma, con exclusión de cualquier otra condición. El hecho de realizar un pedido implica la adhesión plena, entera y sin reservas a las presentes CGV, que el Cliente reconoce haber leído y aceptado expresamente, mediante una casilla de verificación, antes de validar su pago.

Libertizy se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. Todo nuevo pedido se rige por las CGV vigentes en dicha fecha.

3. Identidad y datos de contacto del Vendedor

La identidad completa del Vendedor, su forma social, su domicilio social, su inscripción registral y sus datos de contacto figuran en el Aviso legal de la Parte III, que forma parte integrante de las presentes.

A completar / por validar — Indicar en la Parte III la razón social, la forma jurídica, el capital social, el número RCS/SIRET, el número de IVA intracomunitario, la dirección del domicilio social, el correo electrónico y el número de teléfono del servicio de atención al cliente, así como el nombre del director de la publicación.

4. Acceso al Servicio – Capacidad – Mayoría de edad

La Plataforma y el conjunto de los Servicios y Productos están estrictamente reservados a personas físicas mayores de edad, de al menos 18 años en Francia y, en todo caso, que hayan alcanzado la mayoría de edad en el Estado desde el que acceden al Servicio.

Al realizar un pedido, el Cliente declara y garantiza: (i) ser mayor de edad y tener capacidad jurídica para contratar; (ii) actuar con fines exclusivamente personales, no profesionales y no comerciales; (iii) que la información que proporciona es exacta, completa y está actualizada. Cualquier declaración falsa que se detecte podrá dar lugar a la resolución inmediata, sin reembolso, y compromete la exclusiva responsabilidad de su autor.

El acceso a determinadas funcionalidades o contenidos explícitos está sujeto a una verificación de la edad y, en su caso, a un nivel de verificación de perfil (véanse las CGU). El uso de herramientas que enmascaran los datos de conexión (VPN anonimizadora, TOR, proxy anónimo) puede, por razones de seguridad y de prevención del fraude, dar lugar a la denegación del acceso.

5. Descripción de los Servicios y Productos de pago

El registro en la Plataforma es gratuito. El acceso a determinadas funcionalidades requiere la compra de una Suscripción o de Fichas; la publicación de un anuncio de evento está reservada a las cuentas Profesionales o Socias. Asimismo, la Tienda ofrecerá Productos a la venta. Las características esenciales de cada oferta se presentan en las páginas específicas de la Plataforma en el momento del pedido.

5.1 Suscripción Premium «Acceso ilimitado»

La Suscripción Premium otorga un acceso ampliado a las funcionalidades de la Plataforma, en particular la mensajería ilimitada, el acceso ampliado a perfiles y contenidos, y las funcionalidades reservadas a los Miembros suscritos, según la descripción vigente en la página «Ofertas».

La Suscripción se ofrece por duraciones determinadas (por ejemplo, mensual, trimestral o anual). Se renueva tácitamente en las condiciones del artículo 9. El acceso se abre en cuanto se valida el pago.

A completar / por validar — Insertar aquí la tabla de precios exacta de la Suscripción (duraciones e importes con impuestos incluidos), tal como se muestra en la página «Ofertas», así como el detalle de las funcionalidades incluidas por nivel.

5.2 Fichas de chat

Las Fichas son unidades digitales de pago que permiten a un Miembro ofrecer a un perfil no abonado la apertura de una conversación: si el destinatario acepta la Ficha, ambos Miembros pueden conversar libremente durante un período de siete (7) días. Las Fichas se venden en packs, a los precios que se muestran en la página «Ofertas», indicados aquí a título informativo en la fecha de las presentes:

Pack	Fichas	Precio (impuestos incl.)	Precio / ficha
Pack Starter	3 fichas	10,00 €	3,33 €
Pack Ventaja	5 fichas	12,00 €	2,40 €
Pack Eco	10 fichas	15,00 €	1,50 €

Validez. Cada Ficha es válida durante seis (6) meses a partir de la fecha de su compra. Transcurrido este plazo, la Ficha no utilizada caduca de pleno derecho y se pierde definitivamente, sin dar lugar a reembolso, sustitución ni indemnización. Las Fichas no tienen ningún valor monetario y no son cedibles, intercambiables ni convertibles en dinero. El crédito de Fichas se considera plenamente suministrado desde el momento en que se pone a disposición en la cuenta del Cliente (véase el artículo 11.2).

5.3 Programa de Recomendación – días gratuitos

El Programa de Recomendación permite a un Miembro verificado invitar a una persona cercana: en cuanto se verifica a la persona recomendada, tanto quien la recomienda como la persona recomendada reciben días de acceso gratuitos, dentro del límite de los topes indicados (a título orientativo: hasta 60 días acumulables en un período móvil de 12 meses, 3 invitaciones cada 30 días, 8 recomendaciones activas cada 12 meses).

Los días gratuitos constituyen una ventaja comercial gratuita y revocable. No tienen ningún valor monetario y no son cedibles, reembolsables ni convertibles en dinero. El programa está reservado a los perfiles verificados y sujeto a las reglas antifraude detalladas en las CGU: en particular, quedan prohibidos la autorrecomendación, la creación de cuentas múltiples o ficticias, el uso de direcciones de correo electrónico desechables, la manipulación de direcciones IP o de la huella del dispositivo, y cualquier elusión de los topes. Cada recomendación es objeto de un plazo de seguridad de 48 horas, de una evaluación automática del riesgo y, en su caso, de una verificación manual. En caso de fraude comprobado o de sospecha fundada, Libertizy podrá suspender la concesión, anular los días o Fichas ya acreditados y suspender o eliminar las cuentas afectadas, sin previo aviso ni indemnización.

5.4 Anuncios de eventos (Fiestas, Clubes, Fines de semana y Viajes)

La Plataforma permite a las cuentas Profesionales o Socias, previamente validadas y con una suscripción activa, publicar anuncios de eventos (fiestas, clubes, fines de semana, viajes). Estos anuncios constituyen espacios de visibilidad: Libertizy no organiza estos eventos, no se encarga de su venta de entradas y no cobra ninguna cantidad en concepto de participación. El organizador es el único responsable de la celebración, el contenido, la seguridad y la conformidad de su evento, así como del cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables (en particular, autorizaciones, seguridad, higiene, fiscalidad y normativa de los establecimientos abiertos al público).

a) Publicación de pago. La publicación de un anuncio es un servicio de pago, facturado a 29,90 € con impuestos incluidos por anuncio, para una visibilidad de 30 días a partir de su publicación. El anuncio se somete primero a la moderación de Libertizy; el cobro solo se produce tras la validación. No se adeuda ningún pago en caso de rechazo del anuncio.

b) Renovación. Al término del período de 30 días, el anuncio podrá renovarse por un nuevo período de 30 días, al mismo precio. Cuando el contenido del anuncio no haya variado, la renovación no dará lugar a una nueva moderación.

c) Contenido bloqueado y veracidad. Una vez validado el anuncio, su contenido queda bloqueado. El organizador garantiza la exactitud de la información publicada y se compromete a no publicar ningún anuncio engañoso, ilegal o duplicado.

d) Facturación. La publicación de un anuncio da lugar a una factura emitida a nombre del organizador profesional, cuyas menciones figuran en el documento puesto a su disposición desde su espacio. Podrá aplicarse un descuento de 0,75 € sobre el primer anuncio de un organizador que haya realizado la verificación de su perfil mediante pago.

e) Ausencia de reembolso. El precio de publicación no es reembolsable una vez que el anuncio ha sido validado y publicado, considerándose entonces el servicio ejecutado. La cancelación del evento por parte del organizador no da derecho a ningún reembolso del precio de publicación.

f) Venta de entradas externa. Cuando se ofrezca para un evento una venta de entradas, una reserva o una inscripción de pago, esta corresponderá exclusivamente al organizador y a sus propios medios. Libertizy no es parte en ella, no cobra ninguna cantidad por este concepto y no podrá ser considerado responsable de su ejecución.

5.5 Tienda – Productos

La Tienda ofrecerá a la venta Productos (accesorios y artículos para adultos). Los Productos se describen y presentan con el mayor cuidado; las fotografías y descripciones no tienen un valor contractual absoluto en lo que respecta a diferencias menores. Las ofertas de Productos son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.

Los pedidos de Productos dan lugar a un derecho de desistimiento en las condiciones y límites del artículo 11.4 y a las garantías legales del artículo 13. Las condiciones de entrega, los plazos y los gastos se indican antes de la validación del pedido.

A completar / por validar — Completar, en la apertura de la Tienda: condiciones de entrega (transportistas, zonas, plazos, gastos), política de devoluciones y modelo logístico. Verificar la sujeción al IVA y la indicación de las posibles ecotasas.

5.6 Lives y Webcams (funcionalidad próximamente)

La funcionalidad de transmisión en directo («Lives y Webcams»), actualmente en desarrollo, permitirá a los Miembros conectados transmitir y ver contenidos en directo. Cuando se ofrezca a título oneroso, constituirá un Contenido Digital sujeto a las presentes CGV, en particular a los artículos 11.1 (desistimiento) y 17 (responsabilidad). Las condiciones particulares y las tarifas se comunicarán en el momento de su lanzamiento.

6. Precio

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Son los vigentes y mostrados en la Plataforma en el momento de la validación del pedido. Libertizy se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los Productos y Servicios se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido. Para las Suscripciones renovadas, toda modificación tarifaria se pone en conocimiento del Cliente en las condiciones del artículo 9, conservando el Cliente la facultad de cancelar antes de la aplicación de la nueva tarifa.

7. Pedido y formación del contrato

El pedido supone la creación de una cuenta, la selección de la oferta, la comprobación por el Cliente del resumen (naturaleza, precio, duración, posible renovación), la aceptación expresa de las presentes CGV y, a continuación, la validación del pago. La venta se perfecciona y el contrato se forma en el momento en que el PSP valida el pago. Se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, que este deberá conservar; podrá solicitársele en caso de reclamación o litigio.

Libertizy se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido procedente de un Cliente con el que exista un litigio de pago, o en caso de sospecha de fraude, de uso profesional, o de incumplimiento de las presentes CGV.

8. Modalidades de pago – Seguridad – Fraude

Los pagos se realizan en línea, mediante tarjeta bancaria y, en su caso, mediante los demás medios propuestos en la Plataforma. El procesamiento de los pagos lo garantiza un PSP autorizado, mediante una conexión segura. Libertizy no tiene en ningún momento acceso a los datos de la tarjeta bancaria del Cliente y no los conserva; dichos datos son tratados y, en caso de suscripción o de pago recurrente, conservados por el PSP durante el tiempo estrictamente necesario para la ejecución de los pagos.

Por razones de fiabilidad y de protección del titular, determinadas tarjetas virtuales, de prepago o extranjeras sin chip podrán ser rechazadas. El Cliente garantiza ser titular de la tarjeta utilizada y estar autorizado a emplearla.

En caso de impago, rechazo, fraude o impugnación abusiva (chargeback) de un pago que sea, no obstante, debido, Libertizy se reserva el derecho de suspender el acceso hasta su regularización, de reclamar las cantidades adeudadas y, dentro de los límites autorizados por la normativa aplicable, de comunicar el incidente a su PSP con el fin de prevenir su reiteración, sin que Libertizy conserve los datos de la tarjeta.

9. Duración y renovación tácita de la Suscripción

La Suscripción se contrata por la duración inicial elegida por el Cliente. Por comodidad del Cliente y para garantizar la continuidad del servicio, se renueva tácitamente, a su vencimiento, por períodos sucesivos de igual duración que el período inicial, cobrándose automáticamente el precio correspondiente en cada fecha de aniversario, hasta su cancelación en las condiciones del artículo 10.

Información anual (artículo L. 215-1 del Código de Consumo francés (Code de la consommation)). Libertizy informará al Cliente, por escrito (correo electrónico), como muy pronto tres (3) meses antes del término del período en curso para las suscripciones superiores a 3 meses, 1 mes para las suscripciones inferiores a 3 meses, y como muy tarde 10 días para las suscripciones de un mes, de la fecha límite en la que podrá oponerse a la renovación tácita. Cuando esta información no le haya sido remitida conforme a la ley, el Cliente podrá poner fin gratuitamente a la Suscripción, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación; los importes abonados por adelantado después de la última fecha de renovación le serán entonces reembolsados, previa deducción de las cantidades correspondientes al uso del servicio hasta la cancelación.

10. Cancelación de la Suscripción a iniciativa del Cliente

El Cliente puede poner fin a la renovación de su Suscripción en cualquier momento, sin gastos ni necesidad de justificación, directamente desde su espacio personal (apartado «Mi Espacio» / gestión de la suscripción). La cancelación pone fin a la renovación automática, permitiendo no obstante que el Cliente siga disfrutando del acceso hasta el término del período ya abonado. No da lugar al reembolso del período en curso.

Cancelación «en tres clics» (artículo L. 215-1-1 del Código de Consumo francés (Code de la consommation)). Para toda Suscripción contratada por vía electrónica, Libertizy pone a disposición, en todo momento y de manera permanente, una funcionalidad gratuita y directamente accesible que permite cancelar en línea mediante un procedimiento sencillo y comprensible. La cancelación surte efecto al término del período en curso, sin perjuicio, en su caso, del plazo de preaviso indicado.

A completar / por validar — Asegurarse de que el proceso técnico de cancelación en línea cumple con el Decreto n.º 2023-182 (botón «cancelar su contrato» accesible y permanente). Precisar, si usted establece uno, el plazo de preaviso exacto y la ventana de eliminación/reactivación de la cuenta (30 días).

Libertizy podrá, por su parte, cancelar o suspender la Suscripción en las condiciones del artículo 16.

11. Derecho de desistimiento

El régimen del derecho de desistimiento difiere según la naturaleza de lo adquirido. Las estipulaciones siguientes reproducen los supuestos de exclusión previstos por el Código de Consumo francés (Code de la consommation) y les dan aplicación.

11.1 Suscripción y Contenidos Digitales – renuncia expresa

La Suscripción, los Lives de pago y, más generalmente, los servicios y contenidos digitales suministrados de forma inmediata constituyen la ejecución de un servicio plenamente ejecutado antes del fin del plazo de desistimiento y/o el suministro de un contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución comienza de forma inmediata. Al marcar la casilla prevista a tal efecto en el momento del pedido, el Cliente solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido plenamente ejecutado (artículo L. 221-28, 1.º del Código de Consumo francés (Code de la consommation)), o bien consiente expresamente el inicio inmediato del suministro del contenido digital y renuncia a su derecho de desistimiento (artículo L. 221-28, 13.º). En consecuencia, no podrá ejercerse ningún derecho de desistimiento respecto de estas prestaciones.

11.2 Fichas de chat – renuncia expresa

Las Fichas se ponen a disposición de forma inmediata en la cuenta del Cliente y son utilizables de inmediato. El Cliente solicita expresamente su suministro inmediato y reconoce perder, por ello, su derecho de desistimiento. Las Fichas son, en cualquier caso, no reembolsables, incluso en caso de caducidad al término de su período de validez.

11.3 Eventos y venta de entradas – exclusión legal

La publicación de un anuncio de evento se dirige a profesionales que actúan en el marco de su actividad; constituye un servicio ejecutado desde la validación y la publicación del anuncio, y no está comprendida en el derecho de desistimiento reconocido a los consumidores. Las condiciones propias de cada anuncio (duración de la visibilidad, renovación) se recuerdan antes del pago.

11.4 Tienda – derecho de desistimiento de 14 días y exclusiones

Para los Productos adquiridos en la Tienda, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercerlo, el Cliente informa a Libertizy de su decisión mediante una declaración exenta de ambigüedad (por ejemplo, mediante el formulario tipo que figura en el Anexo, o por correo electrónico al servicio de atención al cliente). Los Productos se devuelven, en los 14 días siguientes a la comunicación de la decisión, completos y en su estado original; los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo mención en contrario. El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días, mediante el mismo medio de pago, pudiendo Libertizy aplazar el reembolso hasta la recuperación del Producto o la prueba de su envío.

Exclusiones (artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés (Code de la consommation)). El derecho de desistimiento no podrá ejercerse, en particular, para: los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (3.º); los bienes precintados que hayan sido abiertos tras la entrega y no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene (4.º), lo que se refiere en particular a los artículos íntimos y de bienestar sexual una vez abierto su envase precintado; las grabaciones de audio, vídeo o los programas informáticos precintados que hayan sido abiertos (9.º). Estas exclusiones se ponen en conocimiento del Cliente antes del pedido.

12. Reembolsos – ausencia de reembolso

Salvo disposición legal imperativa en contrario o estipulación expresa de las presentes, las cantidades abonadas no son reembolsables. En particular, no darán lugar a ningún reembolso: el período de Suscripción en curso en caso de cancelación o de eliminación de la cuenta; las Fichas utilizadas o caducadas; las ventajas del Programa de Recomendación; las Reservas de Eventos (salvo cancelación por parte de Libertizy de un Evento que este organice); así como los supuestos de suspensión o de cancelación por incumplimiento previstos en el artículo 16. Cuando se deba un reembolso, este se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido.

13. Garantías legales (Productos de la Tienda)

Con independencia de cualquier garantía comercial, los Productos se benefician de las siguientes garantías legales, cuyas disposiciones recuerda Libertizy:

Garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation)). El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del Producto para actuar; puede elegir entre la reparación o la sustitución, sujeto a las condiciones de coste previstas por la ley, y se beneficia de una presunción de anterioridad del defecto. Queda dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega.

Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés (Code civil)). El Cliente puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida; en tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, conforme al artículo 1644 del Código Civil francés (Code civil), en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio.

A completar / por validar — En la apertura de la Tienda, insertar las menciones legales obligatorias de información sobre las garantías (recuadro y modalidades de aplicación) y, en su caso, la disponibilidad de piezas de recambio.

14. Período de validez de las Fichas y ventajas

Las Fichas son válidas durante seis (6) meses a partir de la compra; los días gratuitos concedidos en virtud del Programa de Recomendación están sujetos a los topes y duraciones indicados. Al vencimiento, las Fichas y ventajas no utilizadas se pierden definitivamente, sin reembolso ni indemnización. Los saldos de Fichas y ventajas pueden consultarse desde el espacio personal del Cliente.

15. Obligaciones del comprador

El Cliente se compromete a utilizar los Servicios y Productos conforme a su finalidad, a las presentes CGV, a las CGU y al Código de buena conducta, con fines estrictamente personales y no comerciales. En particular, se prohíbe cualquier uso fraudulento, cualquier reventa, cualquier uso compartido de su cuenta o de sus credenciales, cualquier explotación con fines de prostitución, de captación o de promoción comercial no solicitada, así como cualquier intento de eludir las medidas de seguridad o los topes. Solo se permite una cuenta por persona.

16. Suspensión y cancelación por incumplimiento

En caso de incumplimiento por el Cliente de las presentes CGV, de las CGU o del Código de buena conducta, o en caso de fraude, usurpación de identidad, declaración falsa, contenido ilícito, o comportamiento que perjudique a otros Miembros o a la Plataforma, Libertizy podrá, sin previo aviso ni requerimiento previo y a su entera discreción: restringir el acceso, retirar un contenido, suspender o eliminar la cuenta y cancelar cualquier Suscripción en curso.

En estos supuestos, ninguna cantidad abonada será reembolsada, las Fichas y ventajas se perderán, y Libertizy se reserva el derecho de reclamar la reparación de los perjuicios sufridos por sí mismo o por terceros. Estas medidas se entienden sin perjuicio de cualquier otro derecho o acción de Libertizy.

17. Responsabilidad – Exoneraciones – Fuerza mayor

Libertizy presta sus Servicios en el marco de una obligación de medios. Habida cuenta de las limitaciones propias de Internet, Libertizy no garantiza la disponibilidad, la continuidad ni la seguridad permanentes del acceso y de las transmisiones. Su responsabilidad no podrá quedar comprometida en caso de mal funcionamiento, de indisponibilidad o de interrupción imputables al proveedor de acceso del Cliente, a una congestión de la red, a un equipo inadecuado, a una operación de mantenimiento o a cualquier causa ajena.

Libertizy no es responsable de la exactitud de la información y de los contenidos publicados por los Miembros, ni de las relaciones, intercambios o encuentros entre Miembros, ni de los Eventos organizados por Miembros. Se recomienda encarecidamente a los Miembros que actúen con prudencia, que opten por un lugar público en un primer encuentro, que avisen a una persona de confianza y que no comuniquen ningún dato personal ni bancario.

Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de Libertizy, en caso de ser declarada, quedaría limitada al perjuicio directo, personal y cierto, y no podrá exceder el importe efectivamente pagado por el Cliente en virtud del pedido que haya originado el daño durante los doce (12) últimos meses. Ninguna de estas limitaciones se aplicará en caso de daño corporal, de culpa grave o dolosa, o en los supuestos en que la ley lo prohíba.

La responsabilidad de ninguna de las partes podrá quedar comprometida en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (Code civil) y de la jurisprudencia de los tribunales franceses.

18. Condición de prestador de alojamiento e intermediario – Denuncia

Respecto de los contenidos publicados por los Miembros y de los Eventos organizados por Miembros, Libertizy actúa en calidad de prestador de alojamiento en el sentido del artículo 6 de la Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, y no está sujeto a ninguna obligación general de supervisión. Un dispositivo de denuncia («Alertar al moderador» / «Seguridad y denuncia de contenidos») permite notificar cualquier contenido manifiestamente ilícito, que Libertizy se compromete a retirar con prontitud tras una notificación conforme, y a comunicar a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

19. Propiedad intelectual y licencia de contenidos

El conjunto de los elementos de la Plataforma (marca Libertizy, logotipo, textos, interfaces, gráficos, bases de datos, software) es propiedad exclusiva de Libertizy y está protegido por el derecho de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o explotación no autorizada.

Salvo en el caso de los contenidos difundidos en modo «privado», el Miembro que publique un contenido (fotografía, vídeo, texto, sonido) concede a Libertizy una licencia gratuita, no exclusiva, para el mundo entero y por la duración de su publicación en línea, para reproducir, representar, adaptar y difundir dicho contenido en cualquier soporte de comunicación de la Plataforma, con fines de explotación y promoción del Servicio. El Miembro garantiza ser titular de todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre los contenidos que publica y mantiene indemne a Libertizy frente a cualquier reclamación a este respecto. Las reglas específicas relativas a las contribuciones editoriales (historias, blog) figuran en las CGU.

20. Datos personales

Los tratamientos de datos de carácter personal llevados a cabo con motivo de los pedidos y del uso del Servicio se describen en la Política de privacidad (RGPD), que precisa las finalidades, las bases legales, los plazos de conservación y los derechos de las personas (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad). Los datos estrictamente necesarios para el pago son tratados por el PSP. Las categorías de datos sensibles que, en su caso, revele el Miembro (orientación, prácticas) solo se tratan sobre la base de su consentimiento expreso.

A completar / por validar — Verificar la coherencia con la Política de privacidad (datos de contacto del responsable del tratamiento, DPO en su caso, plazos de conservación, encargados del tratamiento incluidos el PSP y el prestador de alojamiento, transferencias fuera de la UE).

21. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación relativa a un pedido, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente en los datos de contacto que figuran en el Aviso legal y en la página «Contacto y Soporte». Se invita al Cliente a conservar el correo electrónico de confirmación y el justificante de pago.

22. Mediación de consumo y resolución de litigios en línea

De conformidad con los artículos L. 611-1 y siguientes y R. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el Cliente consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que le enfrente a Libertizy, tras haber intentado previamente resolverlo mediante una reclamación por escrito ante el servicio de atención al cliente. Los datos de contacto del mediador competente son los siguientes:

A completar / por validar — Indicar el nombre, la dirección postal y la dirección del sitio web del mediador de consumo al que se adhiere Libertizy (adhesión obligatoria). Sin mediador designado, la cláusula queda incompleta.

El Cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

23. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés y se interpretan de conformidad con este. A falta de resolución amistosa, todo litigio relativo a su validez, su interpretación o su ejecución se someterá, a elección del consumidor, a uno de los órganos jurisdiccionales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil francés (Code de procédure civile), o al órgano jurisdiccional del lugar en que residiera en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso. Los consumidores residentes fuera de Francia conservan el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia, de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).

24. Disposiciones varias

Modificación. Libertizy puede modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Nulidad parcial. Si alguna de las estipulaciones de las presentes fuera declarada nula o se tuviera por no puesta, las demás estipulaciones conservarán su plena fuerza y efecto.

No renuncia. El hecho de que Libertizy no invoque una estipulación no podrá interpretarse como una renuncia a invocarla posteriormente.

Integridad. Las presentes CGV, junto con las CGU, la Política de privacidad y el Código de buena conducta, expresan la totalidad del acuerdo de las partes en relación con su objeto.

Prueba. Los registros informáticos y los archivos de conexión conservados por Libertizy y su PSP hacen fe, salvo prueba en contrario, de los pedidos, pagos y comunicaciones realizados.

Idioma. Las presentes están redactadas en francés, idioma que prevalecerá en caso de traducción.

CGV actualizadas el 7 de julio de 2026. Esta versión anula y sustituye a cualquier versión anterior.

Versión de referencia

Esta página es una traducción facilitada únicamente a título informativo. Solo la versión francesa da fe; en caso de divergencia de interpretación entre la versión francesa y una versión traducida, prevalecerá la versión francesa. El presente documento sigue rigiéndose por el Derecho francés.